Os profissionais de saúde e segurança do trabalho podem aprender com o mundo da inteligência artificial. Uma nova “regra” foi sugerida para evitar que os Exterminadores assumissem o planeta: “Os seres humanos devem florescer”. Esta nova “regra” emergiu de um relatório sobre o gerenciamento de dados, com a idéia assumida pelo Pallab Ghosh da BBC, que a propôs para substituir as três leis de robótica de Isaac Asimov.
Essas leis exigem que um robô:
- não pode ferir um ser humano ou, por inação, permitir que um ser humano sofra algum mal.
- deve obedecer as ordens que lhe sejam dadas por seres humanos exceto nos casos em que tais ordens entrem em conflito com a Primeira Lei.
- deve proteger sua própria existência desde que tal proteção não entre em conflito com a Primeira ou Segunda Leis.
As regras de Asimov começam com a injunção “Primeiro, não faça mal”. Esta frase está associada à ética médica, mas é usada mais amplamente. Devemos considerar se faremos mais mal do que bem ao realizar a cirurgia, ao alterar um eco-sistema ou navegar em uma zona de conflito. “Não faça mal” também ressoa de perto com o conceito de saúde e segurança de dano zero.
Promover o florescimento humano vai muito além de prevenir danos. Isso sugere que os sistemas que criamos devem melhorar a vida. As regras de Asimov podem tornar os robôs seguros, mas não diz nada sobre seu propósito final. Promover o florescimento humano oferece uma direção inspiradora para criadores de sistemas inteligentes (e encapsula a necessidade de não criar robôs assassinatos).
O que significa o florescimento humano? Seligman, e a psicologia positiva de modo mais geral, sugerem que florescemos quando atendemos nossas necessidades para ter um senso de propósito, engajamento, competência, controle, prazer, etc. Seligman argumenta que a psicologia se concentrou erroneamente em doenças mentais e não o que faz as pessoas resilientes, saudáveis e felizes.
Dano zero
A comunidade de saúde e segurança do trabalho está se perguntando se o dano zero deve ser o objetivo final. Quando aplicado à saúde mental, “não faça mal” envolve a organização dando às pessoas tempo adequado, treinamento, etc., para evitar que elas se tornem doentes. Em contraste, para promover o florescimento humano, a organização pode proporcionar um trabalho satisfatório. O impacto do trabalho moderno está no topo da pauta no momento e está sujeito a uma revisão em andamento, devido ao crescimento da economia gig e contratos de zero horas.
Como sabemos, a Lei de Saúde e Segurança no Trabalho de 1974 afirma que um empregador deve “assegurar, na medida do possível, a saúde, segurança e bem estar de todos os seus empregados no trabalho”. Mas até onde? Primeiro, não faça nenhum mal. Claramente, devemos estar prevenindo as lesões e doenças. No entanto, se as pessoas estão razoavelmente seguras e saudáveis, mas insatisfeitas e inseguras, estamos realmente garantindo seu bem-estar?
Quando se trata de políticas, “não faça mal” pode ser lido como “estamos empenhados em não prejudicar pessoas (ou seja, nós vamos cumprir nossos deveres básicos em lei)”. Não tenho certeza se isso é inspirador ou ambicioso. É como uma mega-corporação orgulhosamente anunciando “nós pagamos nossos impostos”, e em seguida, esperando uma rodada de aplausos.
Em contraste, a política (e a cultura organizacional) que é sustentada pela crença de que os seres humanos devem florescer pode comprometer-se a ajudar a equipe a desenvolver e desempenhar seus pontos fortes, ouvindo sua voz e permitindo/confiando pessoal para moldar a organização de seus empregos ou local de trabalho. Manter as pessoas saudáveis e seguras é apenas um aspecto de ajudá-los a florescer.
Ato de Cuidar
O Ato de Cuidar de 2014 é um exemplo perfeito. O primeiro dever é promover o bem-estar do indivíduo. Proteger as pessoas da negligência e do abuso, enquanto de vital importância, vem mais abaixo na lista do que significa promover o bem-estar.
Obviamente, quaisquer sentimentos expressados em políticas ou uma declaração de valores organizacionais devem ser sinceramente realizados e influencia a forma como a organização realmente opera. Caso contrário, as palavras se tornam “o absurdo de marketing” ou uma visão ingênua e idealista.
Você evita danos ou ajuda as pessoas a florescer? Estou convencido de que isso influencia fundamentalmente a nossa abordagem. Certa vez, eu forneci um apoio de consultoria em uma estação de energia e perguntei a sua equipe de treinamento porque eles fizeram tanto esforço para tornar seu treinamento de saúde e segurança interativo, imaginativo e envolvente. Eles disseram que “as pessoas escolhem trabalhar aqui – eles merecem uma boa experiência”.
Os filmes de ficção científica nos advertem que, quando nosso desejo de proteger vai longe demais, a humanidade acaba presa por senhores robôs que decidem que esta é a maneira mais lógica de nos proteger de nossas próprias naturezas impulsivas e destrutivas.
Segurança de forma diferente
A segurança de forma diferente é um produto da psicologia positiva. Não diagnostica e patologiza atos inseguros, nem micro-gerencia ou micro-mede a força de trabalho. Em vez disso, o foco é o reconhecimento e a criação de capacidades e a libertação de algum controle.
Se os robôs do futuro serão programados para ajudar os seres humanos a florescer, talvez os humanos também tenham que ter essa ambição. Os profissionais de saúde e segurança do trabalho, que são alguns dos humanos mais humanos que já conheci, podem desempenhar um papel importante nesse processo.
Autor: Nick Bell